Forretningsbetingelser

 

Forretningsbetingelser for handel på Eviteqshop.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Eviteq Installation ApS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Eviteq Installation ApS.

Levering & forsendelse
Leveringstiden afhænger af den vare du bestiller. Er varen på lager er leveringstiden 1-2 hverdage ved bestilling inden kl. 17.30. Finder du ikke den reservedel du mangler på vores hjemmeside, så kan vi ofte skaffe den hjem inden for få dage – som regel inden for 2-3 hverdage. Vi oplyser om pris, samt leveringstid ved bestilling. Alle varer leveres med POSTNORD.

Servicebesøg
Servicebesøg, til fast pris 1.495 kr. pr. emfang, gælder kun i postnumre 0-4000. For servicebesøg i andre områder kontakt venligst Eviteq. 

Fragtpriser
Alle varer leveres fragtfrit i Danmark og sendes med Postnord.

Ved reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Eviteq Installation ApS, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – og du skal hurtigst muligt rette henvendelse til Eviteq Installation ApS.
Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Vi modtager ind imellem returvarer, som er skadet under transporten og vi gør derfor opmærksom på, at skader sket under returtransporten er en sag mellem afsender (dig som kunde) og fragtfirmaet. Det er dit ansvar, at varerne kommer frem i hel stand, sørg derfor for, at varen er emballeret godt, da vi ellers forbeholder os retten til at afvise at modtage/kreditere varen. I sådanne sager kan skaden dokumenteres med billeder, såfremt vi kan sende billederne til en gyldig mailadresse.

Reklamationsret
Eviteqshop yder 24 måneders reklamationsret for fejl og mangler ved leveringen. Reklamationsretten dækker ikke ved almindelig slidtage, fejlmontering, eller som følgeskade pga. anden defekt ved hvidevaren som delen monteres i.

I forbindelse med reklamationssager afholder vi, Eviteqshop, fragtomkostninger forbundet med returnering af den defekte vare. Ønsker du at gøre brug af reklamationsretten sendes en mail på info@eviteqshop.dk eller kundeservice kontaktes på telefon 88 82 06 82. Du vil herefter modtage returfragt, samt instrukser for returneringen.
Såfremt du har modtaget en vare, som er skadet under transporten, er det vigtigt, at du gemmer emballagen.

Fortrydelsesret
Eviteq Installation ApS yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal Eviteq Installation ApS derfor underrettes herom, senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer.

For at få det fulde beløb retur, skal du returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Har varen været i brug eller monteret vil Eviteqshop foretage en værdiberegning i forhold til, hvilken værdi varen vil have ved gensalg.

  • Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
  • Vi modtager ikke forsendelser, som er sendt ufranko eller pr. efterkrav.
  • Er varen betalt med dankort, returneres beløbet altid hertil.
  • Er varen betalt med overførsel til vores konto, beder vi dig vedlægge oplysninger om kontonr., hvortil beløbet for varen kan returneres.

For Færøerne og Grønland gælder det, at kundeservice altid skal kontaktes inden returnering, af hensyn til håndtering af forsendelse uden for EU.

Du bedes vedlægge oplysninger om ordren, f.eks. kopi af følgesedlen, samt skrive, hvorfor du returnerer varen. Dette er ikke et krav, men det mindsker ekspeditionstiden, så du hurtigere får dine penge retur.
Vi bestræber os på, at returnere dit tilgodehavende i løbet af 8-10 dage, men i perioder med ferie eller travlhed, kan der gå lidt længere.

Privatlivspolitik

Når vi modtager personoplysninger om dig, er det vores målsætning, at du har tillid til, at vi behandler dine personoplysninger på en gennemsigtig og sikker måde. Det er derfor vigtigt for os, at du tager dig tid til at læse denne Privatlivspolitik, som vil informere dig om vores håndtering af dine personoplysninger.

Hos Eviteq Installation ApS modtager vi blandt andet oplysninger om vores kunder, leverandører og jobsøgende.

Denne Privatlivspolitik gælder også for behandling af personoplysninger om personer, som en virksomhed – uanset selskabsform – anvender som kontaktperson i forhold til Eviteqshop. Virksomheder der anvender kontaktperson i forhold til Eviteqshop, skal derfor gøre kontaktpersonen bekendt med denne Privatlivspolitik.

1. Dataansvarlig

Den juridiske enhed, som er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:
Eviteq Installation ApS
Fjeldhammervej 17
2610 Rødovre

CVR-nummer: 37472352

2. Kategorier af personoplysninger

Hos Eviteq Installation ApS indsamler vi kun de nødvendige oplysninger om dig. Vi har nedenfor beskrevet de typer af oplysninger, som vi indsamler:
Vi behandler følgende almindelige personoplysninger om dig:

Navn, adresse, mail, telefonnummer, betalingsoplysninger, leveringspunkt.

  • Derudover behandler vi:
  • Oplysninger om dine bestillinger af varer og tjenesteydelser samt leveringsoplysninger.
  • Korrespondance med kundeservice og/eller andre medarbejdere.
  • Et unikt ID og oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon
  • Din geografiske placering
  • Hvilke sider på eviteqshop.dk du besøger og klikker på

3. Vi bruger personoplysninger til følgende formål og med de nævnte behandlingsgrundlag

Formål
Administration af potentielle og eksisterende kundeforhold
Hvis du ønsker at blive kunde hos Eviteq Installation ApS, behandler vi de nødvendige oplysninger om dig med henblik på at:

  1. levere din bestilte vare eller andre af vores produkter til dig, og
  2. sikre entydig identifikation af dig.

Når du er kunde hos os behandler vi dine oplysninger til brug for administration af aftalen herunder for at:

  • sikre, at din/dine bestilte vare eller andre af vores produkter leveres til din adresse.
  • modtage betaling for vores ydelse(r).
  • identificere dig, når du kontakter os.
  • holde dine kontaktoplysninger opdaterede.
  • opfylde øvrige forpligtelser for dig eller os, der følger af aftalen og lovgivningen.

Eksempler
Eksempel: Du er en potentiel kunde
Hvis du kontakter os for at tale om din leverance, anvender vi dit navn, adresse og andre kontaktoplysninger til at lave et tilbud og kontakte dig.

Behandlingsgrundlag
Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og litra f.
Vores legitime interesser er at:

  • sikre, at der ikke sker udlevering af oplysninger til andre end dig.
  • kunne markedsføre vores produkter.
  • sikre overholdelse af gældende lovgivning.

Formål
Administration og forbedring af vores digitale tjenester
Vi registrerer antal besøg på eviteqshop.dk, herunder hvilke domæner de besøgende kommer fra, og hvilket indhold de ser. Registreringerne kan indeholde dine personoplysninger, og vi bruger oplysningerne til at udvikle og forbedre vores digitale tjenester. Derudover bruger vi oplysningerne til statistiske formål, markedsundersøgelser og interne undersøgelser for at forbedre måden, vi kommunikerer med dig på.

Hvis vi behandler dine personoplysningerne til et andet formål end dem, vi har beskrevet ovenfor, vil vi, hvis det følger af databeskyttelsesreglerne give dig besked om det nye formål, inden vi begynder behandlingen.

Eksempler
Eksempel: Du bruger vores digitale tjenester
Når du bruger vores digitale tjenester, så behandler vi dine oplysninger med henblik på at forbedre vores digitale tjenester. Vi bruger dog ikke din mailadresse mv. i strid med markedsføringslovgivningen.

Behandlingsgrundlag
Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Vores legitime interesser er at:

  • afsætte vores produkter.
  • forbedre kundeoplevelsen.
  • udvikle og forbedre vores digitale tjenester og kundeservice.
  • uddanne vores medarbejdere.

4. Opbevaring af dine personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i punkt 3 ovenfor og/eller som påkrævet i henhold til gældende ret. Herefter vil vi slette eller anonymisere dine personoplysninger på sikker vis. Nogle personoplysninger gemmer vi i kortere eller længere tid. Det gælder:

  • bogføringsoplysninger (bl.a. fakturaer, tilgodehavender, korrespondance, betalingsoplysninger og lignende oplysninger som er nødvendige for at dokumentere vores bogføring)
  • vi opbevarer personoplysninger krævet efter bogføringsloven i 5 år fra udløb af regnskabsåret.
  • loginoplysninger til vores selvbetjeningsløsninger
  • vi opbevarer personoplysningerne op til 1 år, efter du er stoppet som kunde.
  • oplysninger om din adfærd på vores hjemmeside og ved brug af vores digitale tjenester (f.eks. fra cookies, IP-adresser, apps mv.) og informationer om markedsføringsmateriale vi har sendt
  • vi opbevarer personoplysningerne i den tid det måtte være relevant for vores markedsføring.

5. Dine rettigheder

Når vi behandler dine oplysninger, har du følgende rettigheder:

  • du har ret til at anmode om indsigt, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger.
  • du har også ret til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger og få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
  • særligt har du en ubetinget ret til at modsætte dig behandling af dine personoplysninger til brug for direkte markedsføring.
  • hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af behandlingen foretaget inden din tilbagekaldelse af dit samtykke.
  • du har ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har afgivet i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).
  • du kan indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed for eksempel Datatilsynet.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at tilbagekalde dit samtykke for eksempel ved at ringe til os. Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du for eksempel har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde. Det afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne. Du kan altid kontakte os, hvis du ønsker at klage over, hvordan dine personoplysninger er indsamlet, opbevaret eller behandlet via salg@eviteqshop.dk. Vi bestræber os på, at løse en klage så hurtigt som muligt. Hvis du er utilfreds med vores svar, kan du klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er dette Datatilsynet, datatilsynet.dk

6. Ændring af vores privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik erstatter alle tidligere versioner. Det vil være nødvendigt løbende at opdatere og ændre denne politik, og vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre den.

Denne privatlivspolitik er gældende fra 24. juni 2018.

Pris og betaling

På Eviteqshop.dk kan du bestille dine varer online og betale med:
MobilePay
Dankort/Visa Dankort

Første gang du benytter MobilePay til betaling online, vil det være nødvendigt at aktivere MobilePay til nethandel. Dette gøres i MobilePay-applikationen. Hvis du har brug for hjælp til, hvordan du aktiverer MobilePay til nethandel, kan du følge denne guide til det.

Åbningstider i kundeservice
Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefonerne på 88 82 06 82 mandag til fredag kl. 8-16.

Vores adresse

Eviteq Installation ApS
Fjeldhammervej 17
2610 Rødovre

CVR-nummer: 37472352

Kontaktinformationer
Telefonnummer: 88 82 06 82

Mail:
kontakt@eviteq.dk